Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 29. März 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, in unserem Online-Shop einkaufen, mit uns kommunizieren oder unsere sonstigen Services nutzen.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

1. Verantwortlicher

VitaminVersand24 DE GmbH
Kellershaustraße 19b
52078 Aachen
Deutschland
E-Mail: info@vitamin-versand24.de

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, sind wir Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die hierin beschriebenen Datenverarbeitungen.

2. Hosting, Shopsystem und technische Bereitstellung

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt uns die E-Commerce-Plattform, das Hosting sowie technische Funktionen für den Betrieb des Shops zur Verfügung.

In diesem Zusammenhang verarbeitet Shopify insbesondere technische Zugriffsdaten, Geräte- und Browserinformationen, IP-Adressen, Logdaten sowie Daten, die im Rahmen des Bestellprozesses oder der Nutzung des Shops anfallen.

Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung und technischer Betrieb des Online-Shops, Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit, Durchführung von Bestellungen, Verwaltung des Kundenkontos, Checkout und Shop-Funktionalitäten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erfolgt, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren und stabilen Betrieb unseres Shops.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unseres Shops verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Bestandsdaten, z. B. Name, Rechnungs- und Lieferadresse
  • Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Bestell- und Transaktionsdaten, z. B. bestellte Produkte, Warenkorb, Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Retouren
  • Zahlungsdaten, soweit diese für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind
  • Kundendienst- und Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von Anfragen per E-Mail, Kontaktformular, Support-Tool oder Chat
  • Nutzungsdaten, z. B. besuchte Seiten, Klickverhalten, Interaktionen im Shop
  • Technische Daten, z. B. IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Zeitstempel
  • Marketing- und Trackingdaten, z. B. Interaktionen mit Newslettern, Werbeanzeigen oder Affiliate-/Referral-Links

4. Herkunft der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten:

  • direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen, uns kontaktieren oder sich für Marketingangebote anmelden,
  • automatisch, wenn Sie unsere Website nutzen, z. B. über Cookies, ähnliche Technologien und Server-Logfiles,
  • von eingesetzten Dienstleistern und Partnern, soweit dies für Zahlungsabwicklung, Versand, Marketing, Analyse, Affiliate-Tracking, Kundenkommunikation oder Shop-Funktionen erforderlich ist.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

5.1 Vertragserfüllung und Bestellabwicklung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen abzuwickeln, Produkte zu versenden, Retouren und Reklamationen zu bearbeiten und Sie über den Stand Ihrer Bestellung zu informieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.2 Kundenkommunikation und Support

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Support zu leisten, Beschwerden zu bearbeiten und mit Ihnen im Zusammenhang mit Bestellungen oder Ihrem Kundenkonto zu kommunizieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.3 Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Ihre Daten und übermitteln diese an die im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.4 Versand und Zustellung

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Versandabwicklung und übermitteln notwendige Daten an Versanddienstleister.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.5 Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Shop-Schutz

Wir verarbeiten Daten, um missbräuchliche Nutzung, Betrug, Sicherheitsvorfälle und technische Störungen zu erkennen, zu verhindern und aufzuklären.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.6 Reichweitenmessung, Webanalyse und Optimierung

Wir verwenden Analyse- und Tracking-Technologien, um die Nutzung unseres Shops auszuwerten, Inhalte zu verbessern, Kaufabbrüche zu verstehen und die Nutzerfreundlichkeit sowie unsere Werbemaßnahmen zu optimieren.

Rechtsgrundlage: Soweit technisch nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5.7 E-Mail-Marketing und werbliche Kommunikation

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen – soweit rechtlich zulässig – Informationen zu Produkten, Angeboten, Warenkorberinnerungen und Aktionen per E-Mail zuzusenden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit werbliche Kommunikation im gesetzlich zulässigen Rahmen erfolgt.

5.8 Bewertungen, Empfehlungs- und Partnerprogramme

Wir verarbeiten Daten im Zusammenhang mit Produktbewertungen, Affiliate-/Influencer-Programmen, Empfehlungs- und Bonusprogrammen, um diese Funktionen bereitzustellen, Erfolge zuzuordnen und Missbrauch zu verhindern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – abhängig von der konkreten Funktion.

5.9 Gesetzliche Pflichten

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie zur Bearbeitung datenschutzrechtlicher Anfragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

6. Eingesetzte Empfänger und Dienstleister

Wir setzen im Rahmen unseres Shops und unserer Geschäftsprozesse Dienstleister und Tools ein. Dabei können personenbezogene Daten an diese Empfänger übermittelt werden, soweit dies zur Bereitstellung unseres Angebots, zur Vertragsabwicklung oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

6.1 Shop- und Infrastruktur

  • Shopify – Shopsystem, Hosting, Checkout, Shop-Funktionen

6.2 Zahlungsdienstleister

  • Shop Pay / Shopify Payments – Zahlungsabwicklung
  • PayPal – Zahlungsabwicklung
  • Mollie – Zahlungsabwicklung, insbesondere bei angebotenen Zahlungsarten wie SEPA-Überweisung / Vorkasse sowie weiteren aktivierten Zahlungsmethoden

6.3 Versand und Fulfillment

  • Versanddienstleister, z. B. DHL, soweit für Lieferung, Sendungsverfolgung und Zustellung erforderlich

6.4 Kommunikation, CRM und Marketing

  • Klaviyo – E-Mail-Marketing, Newsletter, Automationen, ggf. personalisierte Ansprache
  • Meta – Werbemaßnahmen, Conversion-Messung, Remarketing, sofern aktiviert und eingewilligt
  • Google – Analyse, Werbemaßnahmen, Conversion-Messung, Remarketing, sofern aktiviert und eingewilligt
  • GetKlar – Kundenkommunikation, Support- oder Kommunikationsfunktionen, soweit aktiviert

6.5 Analyse, Optimierung und Shop-Funktionen

  • Microsoft Clarity – Nutzungsanalyse und Optimierung
  • Upsell – Produktvorschläge, Conversion-Optimierung und Shop-Funktionen

6.6 Bewertungen und Social Proof

  • REVIEWS.io – Bewertungsmanagement und Einholung/Anzeige von Kundenbewertungen

6.7 Affiliate-, Influencer- und Empfehlungsprogramme

  • ADCELL – Affiliate-Tracking und Provisionszuordnung
  • GoAffPro – Influencer-/Affiliate-Management und Provisionszuordnung
  • influence.io – Empfehlungs-, Loyalty-, Rewards- oder Referral-Funktionen, soweit aktiviert

Je nach konkreter Integration und Konfiguration können die genannten Anbieter als Auftragsverarbeiter oder als eigenständige Verantwortliche tätig werden.

7. Cookies, ähnliche Technologien und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Einige davon sind technisch erforderlich, damit der Shop, der Checkout, der Warenkorb, Spracheinstellungen oder Sicherheitsfunktionen ordnungsgemäß funktionieren.

Andere Cookies und Technologien dienen Analyse-, Marketing-, Remarketing-, Affiliate- oder Personalisierungszwecken. Solche Technologien setzen wir – soweit rechtlich erforderlich – nur nach Ihrer Einwilligung ein.

Ihre Auswahl können Sie über unser Consent-/Cookie-Banner treffen und später ändern oder widerrufen.

8. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir Ihre Registrierungsdaten, Zugangsdaten, Bestellhistorie sowie gespeicherte Einstellungen, um Ihnen Ihr Kundenkonto bereitzustellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Bewertungen

Wenn Sie eine Bewertung abgeben oder im Zusammenhang mit einer Bestellung zur Abgabe einer Bewertung eingeladen werden, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, z. B. Name, E-Mail-Adresse, Bestellbezug, Bewertungstext und Bewertungsdatum.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder – soweit erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Affiliate-, Influencer- und Empfehlungsprogramme

Wenn Sie über einen Affiliate-Link, einen Influencer-Code, eine Empfehlung oder ein Bonus-/Rewards-Programm mit unserem Shop interagieren, können wir und die eingesetzten Partner Informationen zur Zuordnung von Bestellungen, Provisionen, Empfehlungen oder Vorteilen verarbeiten.

Dabei können insbesondere Cookie-IDs, Kampagnen-IDs, Referrer-Informationen, Bestelldaten und pseudonyme Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Soweit technisch nicht erforderlich, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Übrigen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

  • Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten speichern wir im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Pflichten grundsätzlich für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.
  • Daten aus Kundenanfragen speichern wir, solange dies zur Bearbeitung der Anfrage und für eine angemessene Nachbearbeitung erforderlich ist.
  • Daten für Newsletter und werbliche Kommunikation speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu Ihrer Abmeldung, soweit keine andere Rechtsgrundlage eingreift.
  • Daten aus Cookies und Tracking-Technologien speichern wir entsprechend der jeweiligen Funktion, Laufzeit und rechtlichen Grundlage.
  • Kundenkontodaten speichern wir, solange Ihr Kundenkonto besteht oder gesetzliche Pflichten bzw. berechtigte Interessen eine weitere Speicherung erfordern.

12. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen der Nutzung bestimmter Dienstleister kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kommen, insbesondere in die USA.

Soweit für ein Drittland kein Angemessenheitsbeschluss besteht, erfolgen Übermittlungen auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Soweit ein Angemessenheitsbeschluss besteht, kann die Übermittlung auf dieser Grundlage erfolgen.

13. Ihre Rechte

Ihnen stehen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

14. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

15. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist für den Vertragsschluss und die Bestellabwicklung erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung gegebenenfalls nicht bearbeiten oder den Vertrag nicht durchführen.

Soweit Daten für Marketing-, Analyse- oder Personalisierungszwecke verarbeitet werden, ist die Bereitstellung grundsätzlich freiwillig.

16. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser externen Anbieter sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich wird. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

18. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

VitaminVersand24 DE GmbH
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E-Mail: info@vitamin-versand24.de